Le gouvernement congolais passe à l’offensive numérique pour garantir les droits des citoyens. Ce jeudi 29 janvier 2026, le Vice-Premier Ministre, Ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a présenté officiellement « Loba », une plateforme numérique innovante dédiée à la protection des consommateurs.
La présentation, qui s’est tenue au cabinet du ministre, a réuni les principaux régulateurs sectoriels ainsi que les responsables des associations de défense des droits des consommateurs. Conçu comme un assistant virtuel (chatbot), cet outil a pour mission d’informer les usagers sur leurs droits et de simplifier radicalement la gestion des plaintes et des dénonciations.
Le champ d’application de « Loba » se veut exhaustif. La plateforme permettra de signaler des dysfonctionnements dans des secteurs clés tels que les banques, les assurances, les télécommunications et le transport aérien. Elle couvrira également les secteurs des produits pharmaceutiques et alimentaires, de l’électricité ainsi que de la santé.
Cette initiative s’inscrit dans la mission régalienne du ministère de l’Économie nationale visant à assainir les pratiques commerciales et à renforcer la transparence. Après cette phase de présentation aux parties prenantes, le lancement officiel de la plateforme « Loba » est prévu pour la fin du mois de février 2026.
Tenplar Ngwadi